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中山便利店加盟

如何提高到点顾客幸福感

如何提高到点顾客幸福感

发布日期:2020-08-21 编辑: 点击:


1.开便利店的舒适度


刚才提到的店铺装修不仅可以营造豪华感,还可以使顾客感到更舒适!


例如,商店过道是否设计为可步行? 其余地区是否有杂质? 空调和WiFi是否已完全打开? 软硬沙发也应根据品牌定位进行定制!


2.便利店的快乐感


当人们得到别人的赞扬和肯定时,每个人都会高兴。因此,导购员必须善于交谈,成为一个很有说服力的人。讲解的重点是让顾客满意。


要做到这一点,你必须学会赞美别人。温柔的赞美能让人感到幸福,让顾客觉得物有所值。但表扬不能太多,掌握尺度,否则会欲速不达。


4.便利店加盟的安全感


安全感主要是第一次来店的顾客。美国心理学家邓肯说:1.2米是人与人之间的安全距离。因此,导购员在服务时,首先要保持一定的安全距离,不要太紧张,以免给新顾客带来压力!还有一方面就是食品安全,店内做到整洁明亮,各种餐饮方面的执业证明应挂在显眼的地方,让顾客在食品安全这方面完全不用担心。


5.便利店的高贵感


一般顾客出入地的层次越高,消费越高,这种优势就越明显。因此,为了吸引高消费力的顾客,商店必须从形象中获得形象,而商店的形象必须足够高!


不仅硬件装饰要到位,商品陈列也要有章法。好的陈列可以提高商品的价值!

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7.便利店的敬重感


每个人都渴望敬重他人,这是顾客的第一需求。因此,客户必须在问候、咨询、付款、Z后送出门的过程中完成服务体验!例如,如果您正在处理客户的问题,您必须马上、耐心和专业地回答。


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